Contactgegevens

Contactgegevens

Heb je een vraag over een product, je bestelling of een retourzending? Neem gerust contact op. We beantwoorden elk bericht persoonlijk.

Klantenservice

• E-mail: klarlys@outlook.com
• Bereikbaar: maandag tot en met vrijdag
• Reactietijd: we reageren doorgaans binnen 1 werkdag

Vermeld bij elk bericht je bestelnummer. Gaat het om een defect of een beschadiging, stuur dan meteen een foto of een korte video mee. Dan kunnen we het in een keer oplossen zonder heen en weer te mailen.

Bedrijfsgegevens

• Handelsnaam: Klarlys
• Vestigingsadres: Carrer del Doctor Francisco Oncina 21, 03560 El Campello, Alicante, Spanje

Retouradres

Het retouradres krijg je van ons per e-mail zodra je je retour aanmeldt. Zo weten we zeker dat je pakket bij de juiste afhandeling terechtkomt en dat we het aan jouw bestelling kunnen koppelen.

Stuur nooit een pakket terug voordat je van ons een retourbevestiging hebt ontvangen. Zonder die bevestiging kunnen we je zending niet aan je bestelling koppelen en duurt de afhandeling onnodig lang.

Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons eerst zelf weten via bovenstaand e-mailadres. We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen en komen binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting op ec.europa.eu/odr.