Bestelling volgen

Zodra je pakket onderweg is, sturen we je automatisch een e-mail met een track-and-tracecode. Daarmee volg je je bestelling stap voor stap tot aan de voordeur.

Ik heb nog geen track and trace ontvangen

Kijk eerst even in je spam- of reclamemap, want die e-mail belandt daar regelmatig. Staat hij daar ook niet, dan is je bestelling waarschijnlijk nog niet verzonden. Hoe snel we een bestelling klaarmaken en verzenden lees je in ons verzendbeleid.

Mijn zending beweegt niet meer

Een zending die een dag of twee stilstaat is meestal gewoon onderweg tussen twee sorteercentra. Staat je pakket langer stil, of is de verwachte levertijd ruim verstreken? Mail ons dan met je bestelnummer. Wij zoeken het uit bij de vervoerder en zorgen dat je je bestelling krijgt of je geld terug. Je hoeft daar zelf niet achteraan te bellen.

Mijn adres klopt niet

Laat het ons zo snel mogelijk weten. Zolang het pakket nog niet is aangemeld bij de vervoerder kunnen we het adres meestal nog aanpassen.

Hulp nodig?

Mail ons met je bestelnummer via [NOG IN TE VULLEN: e-mailadres klantenservice]. Alle contactgegevens staan op onze contactpagina.